Kokį darbą turi atlikti svetainė?
„Reikia naujos svetainės“ yra pradžia, bet dar ne užduotis. Pabandykite sakinį pratęsti: reikia naujos svetainės, kad klientui būtų lengviau pasirinkti paslaugą; kad gautume išsamesnes užklausas; kad nebereikėtų atsakinėti į tuos pačius klausimus telefonu.
Šie tikslai veda prie skirtingų sprendimų. Pirmuoju atveju svarbiausia paslaugų palyginimas. Antruoju – tinkama užklausos forma ir kontekstas prieš ją. Trečiuoju – lengvai randama, aiški informacija.
Ką žmogus jau žino?
Lankytojas, atėjęs pagal rekomendaciją, ir žmogus, pirmą kartą radęs jus paieškoje, gali turėti skirtingus klausimus. Vienam reikia kontaktų, kitam – paaiškinimo, ar jūsų paslauga apskritai tinka.
Užrašykite dažniausius klientų klausimus. Jie padeda numatyti puslapių struktūrą daug geriau nei bandymas nukopijuoti konkurento meniu.
Ką turite paruošti?
Surinkite esamą turinį, logotipą, tikras darbų nuotraukas ir svarbius kontaktus. Atskirai pažymėkite, kuri informacija patvirtinta, o kurią dar reikia tikslinti. Jei atnaujinate svetainę, išsaugokite senų puslapių adresų sąrašą.
Nereikia iš karto parašyti tobulo teksto. Tačiau svarbu žinoti, kas priims sprendimus, kas patvirtins turinį ir kas galės atsakyti į klausimus apie verslą.
Kaip atrodys užbaigtas darbas?
Sutarkite ne tik dėl puslapių skaičiaus, bet ir dėl funkcijų, turinio valdymo, mobiliųjų ekranų ir perdavimo. Užduotyje turėtų būti aišku, kaip lankytojas pateiks užklausą, kur ji pateks ir kas galės atnaujinti svetainę.
Tokia pradžia leidžia kalbėti apie pagrįstą apimtį, terminą ir biudžetą. Ir priimti dizaino sprendimus dėl priežasties, o ne dėl to, kad kažkur matytas efektas patiko.