Mygtukas nėra visas kelias
Kvietimas susisiekti turi prasmę tada, kai žmogus supranta, dėl ko kreipiasi ir ko gali tikėtis. Jei prieš mygtuką yra tik abstraktus pažadas, lankytojui dar gali trūkti priežasties veikti.
Pabandykite pereiti savo svetainę žmogaus, kuris jūsų nepažįsta, akimis. Ar aišku, ką siūlote, kam tai skirta ir koks bus pirmas pokalbis?
Klauskite tiek, kiek reikia pradžiai
Forma yra pokalbio pradžia. Kiekvienas laukas turėtų turėti aiškią paskirtį. Jei telefono numeris nebūtinas atsakymui, jis gali likti pasirenkamas. Jei žmogus dar nežino biudžeto, turėtų galėti tai pasakyti.
Tai nereiškia, kad visada geriausia pati trumpiausia forma. Sudėtingesnei užduočiai gali reikėti daugiau konteksto. Svarbu paaiškinti, ko klausiate ir kodėl.
Po paspaudimo dar ne pabaiga
Lankytojas turi suprasti, ar forma pateikta. Aiški sėkmės būsena paaiškina, kas įvyko. Klaidos būsena padeda pataisyti problemą neprarandant jau parašyto teksto.
Lygiai taip pat verta patikrinti kitą pusę: ar užklausa išsaugoma ir ar atsakingas žmogus žino, kur ją rasti. Gražus patvirtinimas ekrane nėra pakankamas, jei žinutė niekur nepatenka.
Patikrinkite tikrą scenarijų
Atidarykite svetainę telefone, pasirinkite paslaugą ir pateikite bandomąją užklausą. Atkreipkite dėmesį į meniu, laukų pavadinimus, klaviatūros tipą ir pranešimus.
Tokia peržiūra nepasako visko apie konversiją, tačiau padeda aptikti kliūtis, kurias galima pašalinti. Tolimesnius pakeitimus verta sieti su realiais lankytojų klausimais ir duomenimis.